Privacybeleid


Gegevens privacy is van groot belang voor PEP Trading en we willen open en transparant zijn over de verwerking van jouw persoonsgegevens. We hebben daarom een beleid, waarin wordt uiteengezet hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd.

Wie is de beheerder van uw persoonsgegevens?

eco-loop.nl is onderdeel van het Nederlandse bedrijf PEP Trading BV. PEP Trading is de beheerder van de persoonsgegevens die je ons verstrekt en is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens krachtens het toepasselijke recht inzake gegevensbescherming.

PEP Trading BV
Piushaven 6
5017 AN Tilburg
Nederland
[email protected]

KvK: 61800538
BTW: NL854493773B01

Geautoriseerde vertegenwoordiger: Maikel Loots

Waar slaan we jouw gegevens op?

De gegevens die wij van je verzamelen worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”). Dit gebeurt op een lokale server op het kantoor aan de Piushaven 6.

Wie heeft toegang tot jouw gegevens?

Jouw gegevens kunnen worden gedeeld binnen ECO-LOOP.NL, PEP Trading BV en haar marketingpartner PEP Business Creators BV. Meer informatie over de bedrijven kun je vinden op de websites: www. peptrading.nl en www.pepbc.nl. De bedrijven worden vertegenwoordigd door Maikel Loots.

We zullen jouw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten ECO-LOOP.NL, PEP Trading BV en PEP Business Creators BV voor marketingdoeleinden. Gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om jou te voorzien van onze diensten. De categorieën derde partijen kun je vinden onder elk specifiek proces hieronder.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking?

Voor elke specifieke verwerking van persoonsgegevens die we van je verzamelen, krijg je van ons bericht of de overdracht van persoonsgegevens wettelijk verplicht of vereist is om een overeenkomst te sluiten en of het een verplichting is om de persoonsgegevens te verstrekken en wat de mogelijke gevolgen zijn als je ervoor kiest dit niet te doen.

Wat zijn je rechten?

Recht op toegang

Je hebt het recht om op elk moment informatie op te vragen over de persoonsgegevens die we over je bewaren. Je kunt contact opnemen met ECO-LOOP.NL die je deze persoonsgegevens via de e-mail kan verschaffen.

Recht op portabiliteit

Wanneer ECO-LOOP.NL jouw persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze verwerkt op basis van jouw toestemming of op basis van een overeenkomst, heb je het recht om een kopie te krijgen van jouw gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, overgedragen aan jou of aan een andere partij. Dit heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die je ons verstrekt hebt.

Recht op correctie

Je hebt het recht om te verzoeken om correctie van jouw persoonsgegevens wanneer deze incorrect zijn, met inbegrip van het recht op completering van onvolledige persoonsgegevens.

Recht op verwijdering

Je hebt het recht om op elk moment de door ECO-LOOP.NL verwerkte persoonsgegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:

  • je hebt een lopende zaak met de klantenservice
  • je hebt een openstaande bestelling die nog niet of gedeeltelijk is verzonden
  • je hebt een nog niet afgewikkelde schuld bij ECO-LOOP.NL, ongeacht de betalingswijze
  • je wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt of je hebt in de afgelopen vier jaar onze diensten misbruikt
  • indien je een aankoop hebt gedaan, bewaren we jouw persoonsgegevens in verband met jouw transactie ten behoeve van de boekhoudregels.
Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van de noodzaak voor uitvoering van onze overeenkomst

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens op basis van de noodzaak voor uitvoering van onze overeenkomst en/of de noodzaak voor de behartiging van voor ons gerechtvaardigde belangen. ECO-LOOP.NL zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces die zwaarder weegt dan jouw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.

Het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing, met inbegrip van profielanalyse voor direct marketingdoeleinden. Indien je niet langer direct marketing wenst te ontvangen, kun je:

  • de instructies volgen in elke marketingmail

Recht op restrictie
  • Je hebt in de volgende omstandigheden het recht om ECO-LOOP.NL te verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken:
  • als je bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van de noodzaak voor uitvoering van een overeenkomst, beperkt ECO-LOOP.NL elke verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van de noodzaak.
  • als je bezwaar maakt tegen een verwerking op basis van de noodzaak voor de behartiging van voor ons gerechtvaardigde belangen, beperkt ECO-LOOP.NL elke verwerking van dergelijke gegevens in afwachting van de verificatie van de noodzaak.
  • indien je een claim hebt ingediend dat jouw persoonsgegevens incorrect zijn, moet ECO-LOOP.NL elke verwerking van dergelijke gegevens beperken in afwachting van de verificatie van de nauwkeurigheid van de persoonsgegevens.
  • als de verwerking onwettig is, kun je jezelf verzetten tegen de verwijdering van jouw persoonsgegevens en in plaats daarvan verzoeken om de beperking van het gebruik van jouw persoonsgegevens
  • als ECO-LOOP.NL de persoonsgegevens niet langer nodig heeft, maar de persoonsgegevens voor jou nodig zijn om verdedigende juridische claims in te dienen.
Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Indien je van mening bent dat ECO-LOOP.NL jouw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

We nemen gegevensbescherming heel serieus. Daarom hebben we een toegewijde klantenservice die jouw vragen met betrekking tot jouw bovengenoemde rechten behandelt. Je kunt onze medewerkers altijd bereiken via [email protected].

Updates van onze privacyverklaring

Het kan voorkomen dat onze privacyverklaring moet worden bijgewerkt. De laatste versie van de privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. We maken alle materiële wijzigingen aan de privacyverklaring bekend, bijvoorbeeld met betrekking tot het doel van het gebruik van jouw persoonsgegevens of jouw rechten.

Online aankoop

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?

  • We gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw aankoop online op ECO-LOOP.NL te beheren, door jouw bestellingen en retourzendingen te verwerken via onze onlinediensten en om je te informeren over de leveringsstatus of eventuele problemen met betrekking tot de levering van jouw items.
  • We gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw betalingen te beheren.
  • We gebruiken ook jouw gegevens om klachten en garantiezaken voor producten te behandelen.
  • Jouw persoonsgegevens worden gebruikt om je te identificeren en om jouw wettelijke leeftijd voor online shopping te valideren en om jouw adres te bevestigen met externe partners.
  • We willen je verschillende alternatieve betaalmethoden aanbieden en analyseren jouw gegevens om uit te vinden welke alternatieve betaalmethoden voor je beschikbaar zijn, met inbegrip van jouw betalingsgeschiedenis.

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
  • betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
  • bestelgegevens

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?

Jouw persoonsgegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om je te voorzien van de bovengenoemde diensten. Uw persoonsgegevens worden doorgestuurd aan bedrijven om jouw adres te valideren, aan onze communicatieafdeling om je een bestelbevestiging te sturen, aan magazijn- en distributieleveranciers in verband met de levering van jouw bestelling, aan betalingsdienstaanbieders voor jouw betaling, aan kredietinformatiebureaus en incassobureaus.

Houd er rekening mee dat veel van deze ontvangende ondernemingen een zelfstandig recht of zelfstandige verplichting hebben om jouw persoonsgegevens te verwerken.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

De verwerking van jouw persoonsgegevens is noodzakelijk om jouw bestelling bij ECO-LOOP.NL te verwerken en leveren.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens zolang je een actieve klant bent.

Direct Marketing

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens om je marketingaanbiedingen, informatie-enquêtes en uitnodigingen te kunnen sturen via e-mails, tekstberichten, telefoongesprekken en de post.

Om jouw ervaring met ECO-LOOP.NL te optimaliseren, voorzien we je van relevante informatie, bevelen we producten aan, sturen we je herinneringsberichten over producten die zich nog in jouw winkelmandje bevinden en sturen we je gepersonaliseerde aanbiedingen. Al deze geweldige diensten zijn gebaseerd op jouw vorige aankopen, waar je op geklikt hebt en informatie die je ons verstrekt hebt.

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • contactgegevens, zoals adres, leeftijd, e-mailadres en telefoonnummer
  • geslacht (als je ervoor kiest om dit met ons te delen)
  • hoe je door de site hebt genavigeerd en waar je op hebt geklikt

Wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Gegevens die doorgestuurd worden aan derden, worden alleen gebruikt om je te voorzien van de bovengenoemde diensten. Gegevens die doorgestuurd worden aan mediabureaus en technische leveranciers worden gebruikt voor de distributie van fysieke en digitale direct marketing. We zullen jouw gegevens nooit doorsturen, verkopen of ruilen aan/met derden buiten ECO-LOOP.NL voor marketingdoeleinden.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming wanneer je instemt met direct marketing.

Het recht om jouw toestemming in te trekken:

Je hebt het recht om op elk moment jouw toestemming in te trekken voor de verwerking van jouw persoonsgegevens en bezwaar te maken tegen direct marketing.

Wanneer je hiervoor kiest, is ECO-LOOP.NL niet in staat om je verdere direct marketing aanbiedingen of informatie te sturen op basis van jouw toestemming.

Indien je geen direct marketing meer wenst te ontvangen, kun je:

  • de instructies volgen in elke marketingmail

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens voor direct marketing totdat je jouw toestemming intrekt.
Met betrekking tot e-mail marketing, beschouwen we je als een inactieve klant als je het afgelopen jaar geen e-mail hebt geopend. Na deze tijdsperiode worden jouw persoonsgegevens verwijderd.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat op jouw computer of mobiele toestel wordt opgeslagen en dat bij volgende bezoeken wordt opgeroepen. Als je onze diensten gebruikt, gaan wij ervan uit dat je akkoord bent met het gebruik van deze cookies.

Hoe gebruiken we cookies?

Wij gebruiken zowel directe als indirecte cookies om statistische en gebruikersgegevens te verzamelen in geaggregeerde en individuele vorm in analysetools om onze site te optimaliseren en om je te voorzien van relevant marketingmateriaal.

Sommige cookies van derde partijen zijn ingesteld door services welke op onze pagina’s verschijnen en waar we geen controle over hebben. Ze worden ingesteld door aanbieders van social media zoals Twitter, Facebook en Vimeo en hebben betrekking op het vermogen van gebruikers om content op deze site te delen, zoals aangegeven door hun respectievelijke symbool.

We gebruiken ook cookies van derden die cross-site tracking uitvoeren, zodat wij je marketingmateriaal in andere sites/kanalen kunnen geven.

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?

We verbinden jouw cookie ID met de persoonsgegevens die zijn verstrekt en verzameld met betrekking tot jouw bezoek of bestelling.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

We verbinden alleen cookies met jouw persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst.
Als je een bestelling plaatst, is de juridische grondslag gebaseerd op de noodzaak voor het uitvoeren van onze overeenkomst met jou.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

ECO-LOOP.NL bewaart jouw persoonsgegevens niet. Je kunt cookies eenvoudig via de browser van jouw computer of mobiele toestel verwijderen. Voor instructies over het hanteren en verwijderen van cookies, kijk onder “Help” in je browser. Je kunt ervoor kiezen om cookies uit te schakelen of om een bericht te ontvangen als er een nieuwe cookie naar jouw computer of mobiele telefoon wordt verzonden. Als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, krijg je geen toegang meer tot bepaalde inhoud op de site. Lees a.u.b. onze volledige privacyverklaring.

Klantenservice

Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens om jouw vragen te beantwoorden, om klachten en garantiezaken voor producten te behandelen en om technische ondersteuningszaken te behandelen via e-mail, onze chatfunctie, telefoon en social media.

We kunnen ook contact met je opnemen als er een probleem is met jouw bestelling.

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken alle gegevens die je aan ons verstrekt, met inbegrip van de volgende categorieën:

  • contactgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
  • geboortedatum
  • betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
  • kredietinformatie
  • bestelgegevens
  • alle correspondentie op dit gebied

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?

De gegevens die worden doorgestuurd aan derden, worden alleen gebruikt om je te voorzien van de bovengenoemde diensten.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de noodzaak tot uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ECO-LOOP.NL en/of de noodzaak tot behartiging van voor ons gerechtvaardigde belangen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens in verband met telefoon en e-mail logs en correspondentie 100 dagen en jouw gegevens in verband met casemanagement 12 maanden.

Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking op basis van de noodzaak tot uitvoering van onze overeenkomst:
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens die is gebaseerd op de noodzaak tot uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ECO-LOOP.NL. Je hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens die is gebaseerd op de noodzaak tot behartiging van voor ons gerechtvaardigde belangen.

ECO-LOOP.NL zal de persoonsgegevens niet blijven verwerken, tenzij we een rechtsgrondslag kunnen aantonen voor het proces, die zwaarder weegt dan jouw belangen en rechten of als gevolg van juridische claims.

Privacyverklaring Naleving AVG

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens om de wettelijke verplichtingen, rechterlijke uitspraken en besluiten van autoriteiten na te leven. Dit omvat het gebruik van jouw persoonsgegevens om boekhoudgegevens te verzamelen en verifiëren teneinde de boekhoudregels na te leven.

Welke soorten persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

  • klantnummer
  • ordernummer
  • naam
  • postadres
  • transactiebedrag
  • transactiedatum

Wie heeft toegang tot jouw persoonsgegevens?

Jouw gegevens worden gedeeld binnen ECO-LOOP.NL. We delen jouw persoonsgegevens met IT-bedrijven die oplossingen voor boekhoudsystemen bieden.

Wat is de juridische grondslag voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?

De verwerking van jouw persoonsgegevens is noodzakelijk voor ECO-LOOP.NL om aan haar wettelijke verplichting te doen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw gegevens overeenkomstig de boekhoudregels in Nederland.